سیاست حریم خصوصی رکن
شفافیت درباره داده، انتخاب واقعی برای کوکیها و حفاظت متناسب با خدمات حرفهای رکن.
۱دامنه سیاست و مسئول اطلاعات
این سیاست توضیح میدهد رکن، بهعنوان برند رادین کاویان نما سازه، هنگام استفاده از وبسایت و خدمات آنلاین چه اطلاعاتی دریافت میکند، چرا از آن استفاده میکند، با چه اشخاص یا خدماتی ممکن است به اشتراک گذاشته شود و کاربران چه انتخابهایی دارند.
۲اصول پردازش اطلاعات
رکن تلاش میکند پردازش اطلاعات بر پایه اصول روشن انجام شود: هدف مشخص، جمعآوری متناسب با نیاز، استفاده مرتبط با همان هدف، دقت و بهروزبودن معقول، نگهداری محدود به نیاز، امنیت و محرمانگی، و امکان بررسی یا اصلاح اطلاعات در موارد قابل اعمال.
۳اطلاعاتی که ممکن است دریافت شود
- هویتی و ارتباطی: نام، نام خانوادگی، نام سازمان، سمت، شماره تماس و ایمیل.
- پروژه و تجاری: محصول، مشخصات فنی، مقدار، محل پروژه، فایل یا توضیح فنی، درخواست مشاوره، استعلام، پیشفاکتور و مکاتبات.
- حساب و احراز هویت: اطلاعات لازم برای ورود، نشست کاربر و تأیید شماره تلفن در صورت استفاده از این قابلیتها.
- خبرنامه: ایمیل و وضعیت عضویت/لغو عضویت.
- فنی و امنیتی: نوع مرورگر و دستگاه، زمان درخواست، صفحات مشاهدهشده، خطاهای فنی، شناسههای نشست و رویدادهای لازم برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده.
- کوکی و فناوری مشابه: مطابق دستهبندی و انتخاب ثبتشده در ابزار مدیریت حریم خصوصی.
۴منابع دریافت اطلاعات
بیشتر اطلاعات مستقیماً از خود کاربر و هنگام تکمیل فرم، مکاتبه، تماس، عضویت یا استفاده از سامانهها دریافت میشود. بخشی از دادههای فنی بهصورت خودکار توسط مرورگر، سرور یا لایههای امنیتی ایجاد میشود. در پروژههای سازمانی ممکن است اطلاعات تماس کاری از نماینده سازمان، همکار پروژه یا مکاتبات رسمی دریافت شود.
۵هدف استفاده از اطلاعات
اهداف میتواند شامل پاسخگویی، مشاوره فنی، تهیه و پیگیری استعلام، ارتباط با مشتری، اجرای درخواست، ارائه و ایمنسازی خدمات وبسایت، رفع خطا، جلوگیری از سوءاستفاده، نگهداری سوابق لازم، بهبود تجربه کاربری، ارسال خبرنامه در صورت درخواست و انجام تعهدات قانونی/قراردادی باشد.
۶مبنای استفاده از اطلاعات
بسته به نوع خدمت، استفاده از داده میتواند بر اساس درخواست مستقیم کاربر، ضرورت ارائه خدمت یا اقدامات پیش از قرارداد، اجرای تعهدات قراردادی، رضایت برای موارد اختیاری، ضرورت امنیت و نگهداری مشروع سامانه، یا الزام قانونی قابل اعمال انجام شود. رضایت برای کوکیهای اختیاری و خبرنامه قابل پسگرفتن است.
۷دادههای لازم و اختیاری
برخی دادهها برای پاسخ به درخواست یا ارائه خدمت ضروریاند؛ برای مثال بدون راه ارتباطی امکان پاسخگویی به استعلام وجود ندارد. دادههای اختیاری باید بهصورت متناسب دریافت شوند و ندادن آنها نباید مانع استفاده از بخشهای نامرتبط سایت شود.
۸اطلاعات حساس و اطلاعات غیرضروری
فرمهای عمومی رکن برای دریافت اطلاعات حساس شخصی طراحی نشدهاند. کاربران نباید رمز عبور، اطلاعات کارت بانکی، دادههای پزشکی، اطلاعات عقیدتی/مذهبی، یا اطلاعات شخصی حساس و نامرتبط با پروژه را از طریق فرمهای عمومی ارسال کنند. اگر در یک فرآیند خاص دریافت داده حساس واقعاً لازم باشد، باید هدف و شیوه رسیدگی به آن جداگانه روشن شود.
۹کوکیها و فناوریهای مشابه
کوکیهای ضروری برای امنیت، نشست و عملکرد پایه سایت لازماند. موارد اختیاری فقط مطابق انتخاب کاربر فعال میشوند. بستن پنجره بدون انتخاب بهمنزله رد موارد اختیاری است؛ کاربر میتواند بعداً تنظیمات را تغییر دهد.
انتخاب ثبتشده در مرورگر در تنظیم فعلی تا 180 روز معتبر است؛ تغییر نسخه رضایت میتواند نیازمند انتخاب مجدد باشد.
۱۰سرویسهای اختیاری و ثالث
در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل، محتوای تعبیهشده، نقشه، ویدئو یا APIهای ثالث، فعالسازی سرویس اختیاری تابع انتخاب کاربر و تنظیمات فنی سایت است. فهرست فنی سرویسهای ثبتشده در افزونه، در صورت وجود، در ادامه نمایش داده میشود.
در حال حاضر فهرست عمومی سرویس ثالث مشخصی در Registry افزونه ثبت نشده است. در صورت افزودن سرویس جدید، دستهبندی آن باید در تنظیمات حریم خصوصی ثبت شود.
۱۱پیامک، احراز هویت و تماس
در صورت فعال بودن خدمات پیامکی، شماره تلفن میتواند برای کد تأیید، پیگیری درخواست یا اطلاعرسانی مستقیم مرتبط با همان خدمت استفاده شود. شماره تماس کاربران برای تبلیغات مستقل اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود.
۱۲استعلام، مشاوره و فروش
اطلاعات ارسالشده برای استعلام یا مشاوره برای بررسی فنی و تجاری، تماس با متقاضی، تهیه پیشنهاد و سوابق ضروری ارتباط با مشتری استفاده میشود. مسیر این بخش: sales@roknco.ir.
۱۳خبرنامه و ارتباطات بازاریابی
عضویت در خبرنامه اختیاری است. ایمیل عضو فقط برای محتوای فنی و اطلاعرسانی مرتبط استفاده میشود و کاربر باید بتواند عضویت خود را لغو کند. مسیر خبرنامه: news@roknco.ir. ارسال پیام تبلیغاتی یا بازاریابی باید در حدود انتخاب کاربر و الزامات قابل اعمال انجام شود.
۱۴دریافتکنندگان اطلاعات
دسترسی داخلی باید به افرادی محدود باشد که برای انجام وظیفه خود به اطلاعات نیاز دارند. ممکن است ارائهدهندگان میزبانی، پیامک، ایمیل، نگهداری فنی، امنیت، تحلیل یا محتوای خارجی در حد لازم برای ارائه خدمت به داده دسترسی داشته باشند. رکن تلاش میکند دسترسی اشخاص ثالث را به هدف و دامنه لازم محدود کند.
۱۵انتقال و پردازش خارج از زیرساخت مستقیم رکن
برخی ارائهدهندگان ممکن است زیرساختی خارج از شبکه مستقیم رکن داشته باشند. در صورت استفاده، انتقال داده باید به میزان لازم برای همان خدمت و با توجه به کنترلهای فنی، قراردادی و قانونی قابل اعمال انجام شود.
۱۶مدت نگهداری
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای هدف جمعآوری، ارائه خدمت، پیگیری درخواست، الزامات مالی/قراردادی، امنیت، رسیدگی به اختلاف یا تکلیف قانونی لازم باشد. برای هر نوع داده ممکن است دوره متفاوتی وجود داشته باشد. انتخاب کوکی در مرورگر طبق تنظیم افزونه نگهداری میشود و تغییر نسخه رضایت میتواند موجب درخواست انتخاب مجدد شود.
۱۷امنیت اطلاعات
رکن از کنترلهای فنی و مدیریتی متناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده استفاده میکند. این کنترلها میتواند شامل محدودیت دسترسی، ثبت رویداد، بهروزرسانی، حفاظت از حسابها، پشتیبانگیری و کنترل سرویسهای خارجی باشد. هیچ سرویس اینترنتی مصونیت مطلق ندارد و امنیت نیازمند پایش و بهبود مستمر است.
۱۸دقت و بهروزرسانی اطلاعات
کاربر میتواند اطلاعات تماس یا اطلاعات نادرستی را که مستقیماً در اختیار رکن قرار داده اصلاح کند. رکن نیز تلاش میکند دادههای عملیاتی را در حد معقول دقیق و متناسب با هدف نگه دارد.
۱۹حقوق و انتخابهای کاربران
در حدود قوانین و شرایط قابل اعمال، کاربر میتواند درباره اطلاعات شخصی خود درخواست اطلاع، دسترسی، اصلاح، تکمیل یا حذف مطرح کند؛ رضایت اختیاری را پس بگیرد؛ عضویت خبرنامه را لغو کند؛ و درباره نحوه استفاده از اطلاعات سؤال کند. بعضی دادهها ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، امنیتی یا قراردادی تا پایان دوره لازم نگهداری شوند.
۲۰نحوه ثبت درخواست حریم خصوصی
برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص غیرمجاز، ممکن است پیش از پاسخ به درخواست، احراز هویت متناسب با نوع درخواست انجام شود. لطفاً فقط اطلاعات لازم برای شناسایی درخواست را ارسال کنید.
در موضوع ایمیل، نوع درخواست را مشخص کنید و فقط اطلاعات لازم برای شناسایی درخواست را ارسال کنید.
۲۱رخداد امنیتی و سوءاستفاده احتمالی
اگر رویدادی بر محرمانگی، تمامیت یا دسترسپذیری اطلاعات اثر بگذارد، رکن آن را بر اساس ماهیت و ریسک رخداد بررسی و اقدامات فنی/سازمانی متناسب را انجام میدهد. کاربران میتوانند نگرانی مرتبط با اطلاعات شخصی را از مسیر حریم خصوصی گزارش کنند.
۲۲کودکان
خدمات سایت ماهیت حرفهای و B2B دارد و برای جمعآوری آگاهانه اطلاعات کودکان طراحی نشده است. در صورت اطلاع از ثبت ناخواسته اطلاعات کودک، موضوع بررسی و در صورت امکان و الزام، اصلاح یا حذف خواهد شد.
۲۳تصمیمگیری خودکار و ابزارهای مهندسی
سامانههای محاسباتی رکن ممکن است بر اساس ورودی فنی خروجی محاسباتی یا پیشنهاد فنی تولید کنند. این ابزارها برای پروفایلسازی شخصی یا تصمیمگیری حقوقی خودکار درباره افراد طراحی نشدهاند و جایگزین بررسی حرفهای مهندس مسئول نیستند.
۲۴لینکها و محتوای خارجی
سیاست حریم خصوصی وبسایتها و خدمات ثالث مستقل از رکن است. استفاده از لینک یا سرویس خارجی به معنی پذیرش مسئولیت رکن نسبت به تمام شیوههای پردازش آن سرویس نیست؛ کاربر باید شرایط سرویس مربوط را نیز بررسی کند.
۲۵تغییر این سیاست
این سند زمانی بازبینی میشود که شیوه پردازش، خدمات، فناوری یا الزامات قابل اعمال تغییر معنادار کند. تغییر صرف ظاهر سایت نباید باعث تغییر بیدلیل نسخه سیاست شود. نسخه و تاریخ اجرای سند از بخش بالای همین صفحه قابل مشاهده است.
۲۶ارتباط درباره حریم خصوصی
مسیر اختصاصی درخواستهای حریم خصوصی و اطلاعات شخصی: privacy@roknco.ir. برای مکاتبات عمومی میتوانید از info@roknco.ir استفاده کنید.