شرایط استفاده از سایت رکن
چارچوب روشن برای استفاده از سایت، اطلاعات فنی، استعلام، خرید، تحویل و خدمات حرفهای.
۱معرفی و دامنه
وبسایت رکن برای معرفی محصولات و راهکارهای مدیریت کابل و زیرساخت، ارائه اطلاعات فنی، ابزارهای محاسباتی، آرشیو تخصصی، ارتباط با مشتریان و دریافت درخواست مشاوره و استعلام فعالیت میکند.
۲هویت عرضهکننده و راههای ارتباط
برند رکن متعلق به رادین کاویان نما سازه است. اطلاعات تماس، نشانی و راههای ارتباط رسمی در صفحه تماس و انتهای این سند درج شدهاند. برای استعلام و مشاوره از sales@roknco.ir و برای مکاتبات عمومی از info@roknco.ir استفاده کنید.
۳اطلاعات محصولات و اسناد فنی
رکن برای دقیق و بهروز بودن اطلاعات تلاش میکند، اما توسعه محصول، سفارشیسازی، اصلاح فرآیند تولید یا تغییر مشخصات میتواند موجب تغییر دادههای عمومی سایت شود. در تعارض میان محتوای عمومی و سند رسمی سفارش، پیشفاکتور، نقشه تأییدشده، دیتاشیت تأییدشده یا قرارداد همان سفارش ملاک است.
۴استانداردها، گواهیها و ادعاهای فنی
هرجا استاندارد، گواهی، تست یا انطباق مشخصی برای یک محصول اعلام شود، فقط همان دامنه و مستند رسمی قابل استناد است و نباید به محصولات یا شرایط دیگر تعمیم داده شود. نبود اشاره به یک استاندارد نیز بهتنهایی اثبات انطباق یا عدم انطباق نیست.
۵تصاویر، رنگ و نمونههای نمایش دادهشده
تصاویر برای معرفی محصول و کاربرد هستند. نمایشگر، نور، عکاسی، جنس و پوشش میتواند اختلاف ظاهری ایجاد کند. برای سفارش سفارشی، مشخصات مکتوب، نقشه و نمونه تأییدشده در صورت وجود ملاک است.
۶فایلهای فنی، CAD و محتوای قابل دانلود
فایلهای فنی، نقشهها، مدلها و مستندات دانلودی باید پیش از استفاده اجرایی با نسخه جاری محصول و شرایط پروژه تطبیق داده شوند. کاربر مسئول است نسخه و مقیاس فایل را کنترل کند و از استفاده از فایل منسوخ یا نامرتبط خودداری کند.
۷مقالات و محتوای آموزشی
مقالات، راهنماها و محتوای آرشیو فنی برای آموزش و پشتیبانی تصمیم مهندسی ارائه میشوند. این محتوا جایگزین بررسی استاندارد پروژه، نقشه اجرایی، نظر مشاور یا مسئولیت حرفهای طراح نیست.
۸درخواست مشاوره و استعلام
ارسال فرم، ایمیل یا استعلام بهتنهایی قرارداد خرید ایجاد نمیکند. درخواست پس از بررسی فنی و تجاری پاسخ داده میشود. مسیر مستقیم این بخش: sales@roknco.ir.
۹پیشفاکتور، تأیید و قرارداد
مشخصات، مبلغ، شرایط پرداخت، اعتبار پیشنهاد، زمان تحویل، شیوه حمل، حدود خدمات، تعهدات طرفین و موارد خاص باید در پیشفاکتور یا قرارداد مربوط مشخص شوند. تأیید سفارش به معنای پذیرش مشخصات همان سند در حدود قوانین قابل اعمال است.
۱۰پرداخت
پرداختها مطابق شرایط مندرج در سند سفارش انجام میشوند. تأخیر در پرداخت میتواند بر برنامه تولید یا تحویل اثر بگذارد. هیچ شرط عمومی این صفحه جایگزین توافق مکتوب هر سفارش نیست.
۱۱مالیات، عوارض و فاکتور رسمی
در صورت صدور فاکتور رسمی، مالیات و عوارض مطابق قوانین و نرخهای جاری و اطلاعات مندرج در فاکتور محاسبه میشود. رویه اسناد مالی و نگهداری نسخهها تابع مقررات و فرآیند اعلامشده در زمان معامله است.
۱۲زمان تحویل و برنامه تولید
زمان تحویل در سند رسمی سفارش تعیین میشود. در سفارشهای حجیم یا سفارشی، تحویل میتواند بر اساس برنامه توافقشده به چند پارت تقسیم شود. زمانهای اعلامی پیش از تأیید نهایی سفارش تخمینی تلقی میشوند مگر اینکه در سند رسمی خلاف آن تصریح شده باشد.
۱۳حمل، تحویل و بیمه
محل تحویل، مسئولیت هزینه حمل و وجود یا حدود بیمه باید در اسناد سفارش مشخص شود. شرایط عمومی یا عرفی نباید جایگزین توافق مکتوب پروژه شود.
۱۴بازبینی هنگام تحویل
مشتری باید هنگام دریافت، تعداد، بستهبندی و وضعیت ظاهری را بررسی و مغایرت قابل مشاهده را در اسرع وقت و همراه مستندات گزارش کند. رسیدگی به عیب پنهان یا موضوع فنی تابع ماهیت مسئله و اسناد ضمانت/قرارداد است.
۱۵سفارشهای سفارشی
تولید سفارشی منوط به امکانسنجی، تأیید مشخصات و توافق تجاری است. رکن میتواند از تولید طرحی که از نظر فنی، ایمنی یا تولیدپذیری قابل تأیید نباشد خودداری کند. تغییر مشخصات پس از تأیید میتواند موجب تغییر قیمت، زمان یا فرآیند تولید شود.
۱۶نمونه محصول
ارائه نمونه، در صورت موافقت رکن، تابع شرایط همان پروژه است. نمونه امانی باید در زمان و وضعیت توافقشده بازگردانده شود و استفاده خارج از هدف توافقشده مجاز نیست.
۱۷فروش پروژهای، عمده و خرده
ماهیت اصلی فعالیت رکن پروژهای و حرفهای است. حداقل سفارش، امکان خردهفروشی یا تأمین کسری بار بر اساس موجودی، محصول و سیاست فروش در زمان درخواست تعیین میشود.
۱۸گارانتی و خدمات پس از فروش
دامنه، مدت و شرایط ضمانت هر محصول مطابق ضمانتنامه، پیشفاکتور یا قرارداد همان سفارش است. آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده خارج از مشخصات، تغییر غیرمجاز یا شرایط محیطی خارج از حدود اعلامشده میتواند خارج از پوشش باشد؛ تشخیص نهایی تابع بررسی فنی و اسناد سفارش است.
۱۹شکایات و رسیدگی
گزارشهای مربوط به کیفیت، مغایرت یا خدمات بررسی میشوند. برای رسیدگی مؤثر، شماره سفارش یا پیشفاکتور، مشخصات محصول، شرح موضوع و مستندات مرتبط را ارائه کنید.
۲۰حقوق قانونی مصرفکننده در موارد قابل اعمال
هیچ بخشی از این شرایط برای حذف یا محدودکردن حقوق آمرهای که طبق قانون قابل اسقاط نیست تنظیم نشده است. اگر یک معامله مشخص مشمول قواعد حمایت از مصرفکننده یا معاملات از راه دور باشد، مقررات الزامی همان معامله بر شرط مغایر عمومی مقدم است.
۲۱حساب کاربری و احراز هویت
اگر بخشی از سایت نیازمند حساب یا احراز هویت باشد، کاربر مسئول نگهداری امن ابزار دسترسی خود و اطلاعرسانی درباره استفاده غیرمجاز شناختهشده است. اشتراکگذاری رمز یا کد تأیید با افراد غیرمجاز توصیه نمیشود.
۲۲سامانههای محاسباتی و مهندسی
خروجی ابزارهای ظرفیت کابل، انتخاب محصول، هندسه، جرم، متره و سایر محاسبات ابزار کمکی مهندسی است. کاربر باید ورودی، واحد، شرایط واقعی پروژه، استاندارد مربوط، بارگذاری، محیط، روش نصب و ضریب اطمینان را کنترل کند.
۲۳ابزارهای هوشمند و خروجی خودکار
اگر بخشی از سایت از الگوریتم، جستوجوی هوشمند یا سامانه خودکار برای پیشنهاد یا دستهبندی استفاده کند، خروجی باید بهعنوان ابزار کمکی ارزیابی شود. تصمیمهای اجرایی یا قراردادی مهم نیازمند بررسی انسانی و اسناد رسمی هستند.
۲۴مالکیت فکری
نام و نشان رکن، هویت بصری، تصاویر اختصاصی، طراحیها، نقشهها، مقالات، جداول، نمودارها، بانکهای داده، نرمافزارها و سامانههای اختصاصی در حدود حقوق قانونی مربوط محافظت میشوند. بازنشر گسترده، فروش، استخراج ماشینی یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی مجاز نیست.
۲۵محتوای ارسالشده توسط کاربر
کاربر باید فقط اطلاعات و فایلهایی را ارسال کند که حق ارائه آنها را دارد. ارسال فایل یا نقشه پروژه به معنی انتقال مالکیت آن به رکن نیست؛ اما کاربر اجازه لازم برای بررسی آن در حد پاسخ به درخواست یا اجرای خدمت موردنظر را اعطا میکند.
۲۶محرمانگی اطلاعات
اطلاعات اختصاصی پروژه، مشتری، قیمتگذاری، نقشه و مکاتبات باید در حدود ضرورت کاری محافظت شوند. هیچیک از طرفین نباید اطلاعات محرمانه طرف دیگر یا اشخاص ثالث را بدون مجوز یا مبنای قانونی منتشر کنند.
۲۷استفاده مجاز، امنیت و رباتها
تلاش برای دسترسی غیرمجاز، دور زدن کنترلهای امنیتی، تزریق کد، اختلال در سرویس، سوءاستفاده از API، استخراج خودکار مخرب، جعل هویت، ارسال هرزنامه یا ایجاد بار غیرعادی ممنوع است. رکن میتواند برای حفاظت از سامانه درخواستهای مشکوک را محدود، Challenge یا مسدود کند.
۲۸خدمات و لینکهای ثالث
بعضی قابلیتها ممکن است از سرویسهای ثالث استفاده کنند. دسترسپذیری، شرایط و سیاستهای مستقل آن سرویسها تحت کنترل کامل رکن نیست. فعالسازی برخی سرویسهای اختیاری تابع تنظیمات حریم خصوصی است.
۲۹دسترسپذیری و تغییرات فنی سایت
رکن برای پایداری سایت تلاش میکند، اما دسترسی بیوقفه یا نبود مطلق خطا را تضمین نمیکند. تعمیرات، بهروزرسانی، اختلال زیرساخت یا رخدادهای خارج از کنترل میتواند موقتاً بعضی بخشها را تحت تأثیر قرار دهد.
۳۰محدودیت اتکا به محتوای عمومی
تصمیمات مهم فنی، اجرایی یا تجاری نباید صرفاً بر محتوای عمومی سایت و بدون بررسی مستندات رسمی پروژه اتخاذ شوند. مسئولیت حرفهای طراح، مشاور، مجری و سایر اشخاص ذیصلاح با استفاده از سایت حذف نمیشود.
۳۱فورسماژور و عوامل خارج از کنترل
در صورت رویدادهایی خارج از کنترل متعارف طرفین که بر تولید، حمل یا ارائه خدمت اثر جدی بگذارند، آثار و نحوه رسیدگی باید بر اساس قرارداد و قوانین قابل اعمال بررسی شود؛ این بند بهتنهایی تعهد قراردادی خاصی ایجاد یا ساقط نمیکند.
۳۲قانون حاکم و حل اختلاف
استفاده از سایت و روابط تجاری رکن در حدود قوانین قابل اعمال جمهوری اسلامی ایران تفسیر میشود. اختلافات مرتبط با یک سفارش در وهله نخست بر اساس اسناد همان سفارش و از طریق مذاکره بررسی میشوند و در صورت حلنشدن، مرجع صالح قانونی تعیینکننده خواهد بود.
۳۳استقلال بندها و عدم اسقاط
اگر بخشی از این شرایط در موردی غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخشها تا حد ممکن معتبر میمانند. عدم اعمال یک حق در یک مقطع زمانی بهتنهایی به معنای صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
۳۴تغییر شرایط
این شرایط زمانی بازبینی میشوند که خدمات، مدل ارائه، قوانین یا فرآیندهای اصلی تغییر معنادار داشته باشند. شرایط هر سفارش مستقل از تغییرات بعدی این صفحه طبق اسناد همان سفارش تفسیر میشود.
۳۵ارتباط
برای پرسش عمومی: info@roknco.ir — برای استعلام و مشاوره فروش: sales@roknco.ir — برای موضوعات حریم خصوصی: privacy@roknco.ir.